Política de reembolso

Políticas de Garantía

1. Satisfacción del Cliente
   Nuestro objetivo es garantizar la mejor calidad en todos nuestros productos. Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

2. Cambios y Reemplazos
   No realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, si el producto no cumple con tus expectativas, ofrecemos un cambio por otro producto del mismo valor o superior (abonando la diferencia, si aplica).

3. Condiciones para Aplicar la Garantía
   Para solicitar un cambio, debes cumplir con las siguientes condiciones:

• Notificar la inconformidad dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.

• Presentar evidencia del problema (por ejemplo, fotografías del producto recibido).

• El producto debe estar en su empaque original, sin haber sido consumido o manipulado más allá de lo necesario para identificar el problema.

4. Productos que No Aplican para Garantía
   No se aceptarán cambios o reclamos en los siguientes casos:

• El producto fue almacenado de manera inadecuada después de la entrega (por ejemplo, no se mantuvo la cadena de frío).

• El producto presenta evidencia de uso o consumo excesivo.

• No se presenta evidencia clara del problema.

5. Procedimiento para Reclamos
   Si deseas hacer uso de la garantía:

• Contáctanos a través de nuestros canales de atención.

• Proporciona la información del pedido y evidencia del inconveniente.

• Te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles con una solución.

6. Limitaciones de Responsabilidad
   No nos hacemos responsables por daños o inconvenientes causados por el manejo inapropiado del producto después de la entrega.